Cloud office представи Apps Script като решение за даване на гласност на искания на клиенти за обезщетение при закъснели или отменени полети.
Предизвикателството
Екипът обработваше ръчно онлайн поръчките, задействайки имейли, съдържащи цялата необходима информация. Това включваше попълване на данните в различни шаблони на документи, изращането им обратно до клиента за събиране на подписи, качването на документите в drive, създавайки структура за съхранение на файлове. Всички стъпки изисквани от началото до края на процеса наброяваха повече от 20.
Решението
С AppScript успяхме да картографираме целия процес и да автоматизираме 90% от изискваните стъпки. От автоматично попълване на данните във всички шаблони до изпращане на имейли до клиенти и сортиране на документите в устройството, успяхме да намалим усилията с 90%. Всичко е изградено върху G Suite в техния собствен домейн.
Резултатът
Елиминирайки ръчните стъпки намали врмето нужно за процеца от около 15 минути средно до по-малко от 2 минути. Служителите биват информирани, когато всички документи са подписани и запазени в съответната папка. Управленческият екип има пълна видимост на всички заявки за процесите в реално време чрез персонализирано табло.
Ценивия модел на Cloud Office позволява на потребителя да използва решението “as a service”, което не се нуждае от първоначално инвестиране и доставящо до 4 пъти възвръщаемост на инвестицията.