Cloud Office помогна на TOKI да изгради платформа за управление на клиенти върху AppSheet, която даде на TOKI едно основно място за управление на цялата им клиентска база. Платформата включваше и редица функции, които помогнаха на TOKI да подобри вътрешните си процеси.

Предизвикателството

TOKI е бързорастяща компания, която се нуждаеше от начин за по управлява своите данни за клиенти и взаимодействия по-ефективно. Те използваха много различни инструменти и системи, което затрудняваше получаването на цялостен образ на техните клиенти. Също така се нуждаеха от автоматизиране на процесите за обслужване и предоставяне на по-добра подкрепа на клиентите.

Решението

Cloud Office помогна на TOKI да изгради клиентска CRM платформа върху AppSheet, интегрирана с CloudSQL база данни в Google Cloud. AppSheet е low-code платформа за разработка, която прави възможно изграждането и внедряването на мобилни и уеб приложения без писане на код.
 

Резултатът

Новата клиентска CRM платформа помогна на TOKI да подобри обслужването и удовлетвореността на своите клиенти. Компанията успя да намали времето за решаване на потребителски проблем и успя да предостави по-персонализирани услуги на своите клиенти. Освен това, платформата помогна на TOKI да развие бизнеса си чрез привличане на нови клиенти и тяхното задържане.

Много сме доволни от новата клиентска CRM
платформа, която Cloud Office изгради за нас. Платформата е лесна за използване и поддръжка и ни предоставя прозренията, от които се нуждаем, за да подобрим обслужването на клиентите. Определено бихме препоръчали Cloud Office на други бизнеси.

 

Милко Славов

CTO, Toki

За TOKI

TOKI е първата изцяло дигитална платформа за предоставяне на електроенергийни услуги в България, управлявана от KEP TOKI POWER. Разработена специално за нуждите на SMEs, както и за широката потребителска мрежа и домакинства, TOKI предлага гъвкави и иновативни ценови планове и изключително обслужване на клиентите.

toki.bg

България

Енергия и комунални услуги

Solution

За Cloud Office

Cloud Office е основен партньор на Google Cloud специализиран в Work Transformation и с експерти в Google Cloud Compute,Cloud Productivity, Digital Natives и Data Analytics.